effective business communications
长期的客户关系 在各种行业领域

3M - 创造性思维

“我们的媒体关系信息库虽然在区域内得到良好的运作,但却缺乏在整个欧洲环境下的联合运作。我们的目标是通过媒体,将固体工业和最终用户所关注的焦点刊入新闻稿中,使我们的各营业单位在共同增强其市场价值方面能够既有效率又有效能。”

3M工业粘胶和胶带集团 欧洲市场传播主管 Suzanne Baeyens

面临的挑战

3M工业胶粘剂和胶带集团一直都与欧洲的媒体有着积极密切的接触。然而,因为与媒体的接触是各个业务部门自己以单个国家为基础来进行的,所以在准备新闻材料时即使对所有地区都是一样的,也常常会付出重复的劳动,而当出现好的新闻故事时却往往因为宣传只能覆盖本地区从而失去了许多好机会,事实上,与其利益有关的潜在受众却多得多。

解决方案

3M与易美济(EMG)接洽后,易美济在计划提要中提出要利用已有的欧洲媒体关系组织。易美济在对3M的各区域市场进行调查后发现,当业界人士在阅读有关使用特殊胶粘剂进行新的应用和采用胶粘剂安装项目时,他们对为什么特殊的粘合剂解决方案起作用表示了浓厚的兴趣,这启发了我们重新对新闻稿进行架构,新闻稿必须要有一个具实用性的,以解决方案为基础的着重点,以便使新闻稿对读者来说更具阅读价值。

沿着这个思路,我们提供了一个全新的以网页为基础的理念,以此来进行信息的管理和推介。在这个全新的系统中,为了尊重3M各地业务部门和他们的区域工作,他们仍享有自主安排所要使用新闻的权利。但是,因为所有的新闻将被纳入一个专用中央数据库,在为了支持新产品推介和促销活动的情况下,任何国家都可以在有需要的情况下使用新闻故事。重要的是,新闻稿的撰写和翻译工作将会集中进行,以保证有专业、统一的格式,并且可以节约时间。这样不仅能够带来成本和流程优势,而且能够提供一个信息平台,并为团队和国家创造分享各自实践经验的最佳途径。

结果

在与易美济的合作伙伴管理下,3M的新闻信息库存储了各种语言的新闻稿、应用介绍以及相关图片,任何一位3M的相关成员都可以获得并下载其需要的。当该系统的管理和资料输入工作都配有专人担任时,所有3M的成员都能够直接提出有意义的想法。这些想法将会被集中评估以最终对新闻稿和专题文章提供帮助。该信息库鼓励了集思广义,使正在进行中的公关活动对每位员工透明,不必花费重复劳动就可以使用局部的、地方的乃至整个欧洲的相关材料,并且提供了完全直接的途径来了解集团的媒体关系规划。不仅如此,该信息库使公司内部关注已有的及正在发展的产品应用,使得市场数据资料对商务团队更具参考价值。

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