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如何看待马斯克媒体事件之教训

上个月,当埃隆·马斯克(Elon Musk)决定向媒体记者和他们的报道发起反击时,我们感受到了公关行业的集体退避,以及对他的宣传团队的深深同情。不过有些人认为,马斯克的奋起反击只不过是一种策略,目的是推广他的“Pravda”媒体信用评级概念平台。

我们当然可以推测马斯克以这种公开对抗的方式怒怼媒体记者(和金融分析师)的动机,但是此次事件也的确引人深思:首席执行官们应该如何参与这个多渠道的领域?

低估行业媒体有风险

许多企业比较重视首席执行官和其他高管在顶级商业和广播媒体中的报道情况和覆盖面。这是应该的,尤其是需要优先考虑投资者和其他利益相关方的关注的时候。

然而,有些传播者认为,行业媒体已经失去了它的效用,不再有财力和人力资源去实施传统的调查报道,只能让位给“churnalism”(报道内容全部通过抄袭而来的一种报道方式),不过我们并不同意这种看法。我们仍然看好行业媒体的作用,并一直鼓励我们的客户及其高管积极地与行业媒体协作。

行业媒体仍然可以发挥重要作用;特别是在工业行业,编辑和记者能够提供丰富而深刻的行业知识以及对时事的重要看法。与企业高管相比,行业媒体记者对于一个行业往往有着更为广泛的背景知识和制度上的认知。无论是《华尔街日报》还是小众行业刊物,媒体的工作依然是注重细节、反复检查有无纰漏和合理质疑企业提供的资料,而不只是机械地重复信息。

说话要用正确的语气

领先领导力与个人品牌形象有着千丝万缕的联系。我们通常会避免叙述平淡无奇、了无新意的企业故事的高管,而欢迎那些提供新思维和不惧挑战现状的高管。

然而,首席执行官的暴怒将会在投资者和媒体人的脑海中播下怀疑的种子,并且分散人们对于企业关键信息的注意力。其实媒体也对这些比较感兴趣。如果媒体从高管那里看到了情绪化的反应,那么他们必将继续深挖内情。

别人都对你随声附和并不是什么好事。无论是在董事会会议室还是在外面,当然也包括在网络上,首席执行官应该始终准备好接受挑战。事实上,高管应该积极寻求来自于各个层级的发散性思维和意见,包括编辑和行业分析师。

不要为小事着急

没有哪一个首席执行官能够做到永远正确。无论企业大小和所处领域如何,每一位首席执行官的行为都经常会受到审查和压力。此外,对于首席执行官和董事会层级的高管人员来说,始终保持自己的关注度往往也是一种隐含的、不言而喻的期望。

这种情况就能联想到一个古老的谚语:天鹅在水面之上优雅平静,而在水面之下却疯狂划水。就真正的领导力而言,即便是经验丰富的高管有时候也会拿不定主意,或者发生影响不大的判断失误,这都是可以谅解的。

客观地看待事物并且不要为小事着急,这一点非常重要。“媒体关系 101”便指出了这一点。无论是面对负面的媒体报道还是应对合理的媒体观点时,偏离既定政策的过度反应只会削弱首席执行官的个人品牌形象,所以必须扼杀于萌芽状态,否则会给企业声誉和盈利带来中长期的风险。必要的更正、澄清和撤销等动作,都应当交由宣传团队私下处理。

 

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Posted by
Greg Farrett 
on June 7, 2018

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